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よくある質問

アクア・ホテルズ&リゾートへのよくある質問をまとめてみました

よくある質問

よくある質問をまとめました。こちらにないご質問は、お電話にてお気軽にご連絡ください。

 

▼デポジット(保証金)、取消規定

▼チェックイン/チェックアウト時間

▼駐車場・駐車場代

▼ハワイでの喫煙

▼ビーチタオル

▼ペット同伴ポリシー

▼ホテルでのインターネット接続

 

デポジット(予約保証金)、取消規定

デポジット(予約保証金)及び取消規定は、ホテルにより異なります。

 

ロータス・ホノルル・アット・ダイヤモンドヘッド

ルアナ・ワイキキ・ホテル&スイーツ

パークショア・ワイキキ

アクア・アロハ・サーフ・ワイキキ

アクア・パームズ・ワイキキ

アクア・バンブー・ワイキキ

アクア・カウアイ・ビーチ・リゾート

イリカイ・ホテル&ラグジュアリー・スイーツ

アクア・ワイキキ・ウェーブ

アクア・ワイキキ・パール

ア・ジョイ・ホテル

 

デポジット(保証金):

予約時に1泊分の室料+税(12月24日〜1月1日のホリデーシーズンは2泊分の室料+税)を予約保証金としてクレジットカードにご請求致します。

特別プランやプロモーション料金については、予約保証金の条件が異なる場合があります。特別プラン、プロモーションの詳細をご確認ください。

 

取消規定:

チェックインの72時間(3日)前以降の予約のお取消は1泊分の室料+税の取消料がかかります。尚、12月24日〜1月1日のホリデーシーズンにチェックインの場合は、チェックインの30日前以降の予約のお取消は1泊分の室料+税の取消料がかかります。特別プランやプロモーションの取消規定は異なる場合があります。特別プラン、プロモーションの詳細をご確認ください。

 

ボルケーノ・ハウス

 

デポジット(保証金):

予約時に1泊分の室料+税(12月20日〜1月4日のホリデーシーズンは2泊分の室料+税)を予約保証金としてクレジットカードにご請求致します。

特別プランやプロモーション料金については、予約保証金の条件が異なる場合があります。特別プラン、プロモーションの詳細をご確認ください。

 

取消規定:

チェックインの7日前以降の予約のお取消は1泊分の室料+税の取消料がかかります。尚、12月20日~1月4日のホリデーシーズンにチェックインの場合は、チェックインの30日前以降の予約のお取消は2泊分の室料+税の取消料がかかります。特別プランやプロモーションの取消規定は異なる場合があります。特別プラン、プロモーションの詳細をご確認ください。

 

パゴダ・ホテル

ホワイト・サンズ・ホテル

エヴァ・ホテル・ワイキキ

ヒロ・ナニロア・ホテル

マイレ・スカイ・コート

マウイ・ビーチ・ホテル

カウアイ・ショアーズ

 

デポジット(保証金):

予約時に1泊分の室料+税(を予約保証金としてクレジットカードにご請求致します。

 

取消規定:

チェックインの72時間(3日)前以降の予約のお取消は1泊分の室料+税の取消料がかかります。尚、12月24日~1月1日のホリデーシーズンにチェックインの場合は、チェックインの30日前※以降の予約のお取消は1泊分の室料+税の取消料がかかります。特別プランやプロモーションの取消規定は異なる場合があります。特別プラン、プロモーションの詳細をご確認ください。

※ヒロ・ナニロア・ホテルは3日前

 

 

チェックイン/チェックアウト時間

チェックイン: 全ホテル 午後3時

チェックアウト: 全ホテル 午後12時(正午)

 

 

駐車場・駐車場代

駐車場代は下記表をご参照ください。

 

オアフ島

ホテル 駐車場代
アクア・アロハ・サーフ・ワイキキ 1日$22
アクア・バンブー・ワイキキ 1日$25。
8:00~22:00の間はバレーパーキングもご利用いただけます
注意:大型車輌は駐車場に入れません
イリカイ・ホテル&ラグジュアリー・スイーツ 1日$28(バレーパーキング)
アクア・パームズ・ワイキキ 1日$25
アクア・パシフィック・モナーク 1日$25

アクア・スカイライン・アット・アイランド・コロニー

1日$25
ア・ジョイ・ホテル 1日$25(バレーパーキング)
アクア・ワイキキ・パール 1日$26
アクア・ワイキキ・ウェーブ

1日$25

注意:大型車輌は駐車場に入れません。
ご自分のお車が入庫可能かわからない場合は、
ホテルへご連絡ください

ホテル・リニュー 1日$25(バレーパーキング)
ルアナ・ワイキキ・ホテル&スイーツ 1日$35(バレーパーキング)
パークショア・ワイキキ 1日$25(バレーパーキング)
ロータス・ホノルル・アット・ダイヤモンドヘッド 1日$25のブティックフィーにバレーパーキング代が含まれています
エヴァ・ホテル・ワイキキ 1日$25
マイレ・スカイ・コート 1日$25
パゴダ・ホテル 1日$10

ホワイト・サンズ・ホテル

1日$25
ザ・サーフジャック・ホテル&スイム・クラブ 1日$


マウイ島

ホテル 駐車場代
マウイ・ビーチ・ホテル $5/day self-parking

 

カウアイ島

ホテル 駐車場代
アクア・カウアイ・ビーチ・リゾート 1日$20のリゾートフィーに含まれています
カウアイ・ショアーズ 1日$15のホスピタリティーフィーに含まれています

 

ハワイ島

ホテル 駐車場代
ボルケーノ・ハウス

駐車場無料

国立公園入場: 非商業用車輌1台$10、徒歩・自転車・バイクでの入場者1人$5。
1回の入場料で7日間有効

ヒロ・ナニロア・ホテル 駐車場無料

 

当社のホテルは駐車スペースに限りがあります。稀に駐車スペースに空きがない場合は、ホテルスタッフが、近隣の駐車スペースをご案内致します。


 

ハワイでの喫煙

2006年11月16日に施行されたハワイ州の禁煙法では、全面的にまたは一部閉鎖された職場及び公共の場での喫煙は禁じられています。喫煙する場合は、出入り口、窓、換気装置から少なくとも6メートル離れなければなりません。ホテルの客室は最大20%まで喫煙室として指定できます。アクア・ホテルズは禁煙の宿泊施設を提供しており、客室及びバルコニーでの喫煙を禁止しています。

 

 

 

ビーチタオル

下記のホテルでは、お客様の便宜上、フロントデスクにてビーチタオルを貸し出しております。一部ホテルでは、ビーチチェアも貸し出しております。

  • アクア・アロハ・サーフ・ワイキキ

  • アクア・バンブー・ワイキキ

  • ロータス・ホノルル・アット・ダイヤモンドヘッド

  • イリカイ・ホテル&ラグジュアリー・スイーツ

  • アクア・パームズ・ワイキキ

  • アクア・パシフィック・モナーク

  • アクア・スカイライン・アット・アイランド・コロニー

  • ア・ジョイ・ホテル

  • アクア・ワイキキ・パール

  • アクア・ワイキキ・ウェーブ

  • ルアナ・ワイキキ・ホテル&スイーツ

  • パークショア・ワイキキ

  • カウアイ・ショアーズ

 

 

ペット同伴ポリシー

 

ハワイ州オアフ島のホテルには、ペット同伴でご宿泊頂けるホテルがございます。これらのホテルの多くでは、ペットフィーに子犬用パッドとおやつが含まれています。ホテルごとにペット同伴ポリシーが異なりますので、ご注意ください。

 

<ペット同伴でご宿泊頂けるホテル>

 

  • ロータス・ホノルル・アット・ダイヤモンドヘッド

  • アクア・ワイキキ・ウェーブ

  • ホテル・リニュー

  • エヴァ・ホテル・ワイキキ

  • パゴダ・ホテル

  • ホワイト・サンズ・ホテル

 

 

ホテルでのインターネット接続

ホテルによりインターネット接続方法が異なります。詳細及び料金については、下記表をご参照ください。

オアフ島

ホテル インターネット利用料
アクア・アロハ・サーフ・ワイキキ イーサネット(室内) / WiFi(ロビー)
アクア・バンブー・ワイキキ WiFi。利用料はホスピタリティーフィーに含まれます
イリカイ・ホテル&ラグジュアリー・スイーツ WiFi。利用料はホスピタリティーフィーに含まれます
アクア・パシフィック・モナーク WiFi。利用料はホスピタリティーフィーに含まれます
アクア・パームズ・ワイキキ WiFi。利用料はホスピタリティーフィーに含まれます
アクア・スカイライン・アット・アイランド・コロニー WiFi。利用料はホスピタリティーフィーに含まれます
アクア・ワイキキ・パール WiFi。利用料はホスピタリティーフィーに含まれます
アクア・ワイキキ・ウェーブ WiFi。利用料はホスピタリティーフィーに含まれます
ルアナ・ワイキキ・ホテル&スイーツ WiFi。利用料はホスピタリティーフィーに含まれます
パークショア・ワイキキ WiFi無料
ロータス・ホノルル・アット・ダイヤモンドヘッド WiFi。利用料はブティックフィーに含まれます
エヴァ・ホテル・ワイキキ WiFi。コンビニエンスフィーに含まれます
マイレ・スカイ・コート イーサネット(室内)1日$9.95 /
WiFi(ロビー)はコンビニエンスフィーに含まれます
パゴダ・ホテル イーサネット(室内) / WiFi(ロビー)。
利用料はコンビニエンスフィーに含まれます
ホワイト・サンズ・ホテル イーサネット(室内) / WiFi(ロビー)。
利用料はコンビニエンスフィーに含まれます
ザ・サーフジャック・ホテル&スイム・クラブ  


マウイ島

ホテル インターネット利用料
マウイ・ビーチ・ホテル WiFi。利用料はコンビニエンスフィーに含まれます


カウアイ島

ホテル インターネット利用料
アクア・カウアイ・ビーチ・リゾート WiFi。リゾートフィーに含まれます
カウアイ・ショアーズ  


ハワイ島

ホテル インターネット利用料
ボルケーノ・ハウス WiFi無料
ヒロ・ナニロア・ホテル 所定の共用スペースで無料でWiFiをご利用いただけます

 

 

アクア-アストン・ホスピタリティー日本地区販売総代理店
株式会社パシフィックリゾート

フリーダイヤル: 0120-080102

営業時間: 9:30 AM - 6:00 PM (月~金曜日、土・日・祝日は休業)